为基层群众提供专业服务、链接优势资源。引入社工和志愿者充实基层力量，倡导社会工作与志愿服务联动，登记在册的志愿者人数达到年报工作，增强慈善组织公信力。深化慈善救助帮扶，大病救助、爱心助学、慰问抗战老兵等帮扶活动常态化开展，诚信慈善建设取得显著成效，慈善款物管理使用更加公

　　【慈善救助】2021年，市特困家庭大病医疗慈善救助项目自2009设立以来，累计对10176名特困患者发放救助金7006万元。“爱心改变命运”公益助学项目开展18年，岳阳市各级慈善会募集资金5100多万元，累计资助寒门学子1.5万余人次，2021年筹集资金160万元，资助大学新生450人。关爱抗战老兵项目自2013年开展以来，对在世籍抗战老兵每人每年援助5000元，累计援助幸存抗战老兵756人次，发放援助金300多万元。“爱心点亮童年”“生命助力”“送温暖献爱心”等活动自2018年开展以来，累计投入1500余万元用于对岳阳市帮扶村和特困人群进行重点援助。动员社会力量筹资筹物，慈善系统募集善款1385.9万元，防疫物资574.2万元。

　　【全民慈善事业】2021年，市慈善总会持续与腾讯公益建立合作关系，开展“99公益”项目，募集公众捐款548万元，获得腾讯配捐110万元。设立专项慈善项目基金，与岳阳爱康医院、爱尔眼科医院相继联合启动“关爱贫困女性”“爱眼助从戎”“守护光明”等慈善项目，设立专项救助金90.23万元。